Online-Community-Manager: Der Analyst Hat

Online-Community-Manager: Der Analyst Hat - Dummies

Woher wissen Sie, dass alle Ihre Programme und Ihre Öffentlichkeitsarbeit funktionieren? Als Online-Community-Manager wird von Ihnen erwartet, dass Sie das Ergebnis all Ihrer Community-Outreach-Bemühungen melden, unabhängig davon, ob sie erfolgreich sind oder nicht. Für diesen Bericht benötigen Sie einige Analyse-Tools.

Ihr Unternehmen wird ohne Zweifel ein Statistik- oder Analyseprogramm oder eine App zur Verfügung haben, die Sie verwenden können. Diese Programme ermöglichen es Ihnen, eine Vielzahl von Erfahrungen zu sehen.

Berücksichtigen Sie bei der Auswertung Ihrer Programme und Bemühungen die folgenden Fragen:

  • Woher kommt der Datenverkehr?

  • Wie geht es aktuellen Aktionen?

  • Welche Seiten erhalten die meisten Antworten?

  • Was für ältere Inhalte geht es gut?

  • Welche Produkte und Dienstleistungen arbeiten und welche benötigen Arbeit?

  • Was machen Menschen, wenn sie auf Ihrer Website sind?

  • Welche Tags und Keywords erhalten die beste Antwort?

  • Welche Diskussionen und Diskussionsthemen sind am beliebtesten?

  • In welchen Städten, Städten, Staaten und Ländern leben Ihre Gemeindemitglieder?

  • Wonach suchen Nutzer, bevor sie auf Ihrem Blog, Ihrer Website oder in Ihrem Forum landen?

  • Wer verbindet dich und was sagen sie?

  • Welcher Inhalt, welches Produkt oder welche Dienstleistung erhält die schwächste Antwort?

Je mehr Sie über Ihre Community wissen, desto besser können Sie ihnen die gewünschten Konversationen, Produkte oder Services bereitstellen. Du kannst nicht davon ausgehen, dass du Leute kennst, nur weil du einige Male hin und her getweetet hast.