Online Community Management: Wie man Kunden belohnt

Online Community Management: Wie man Kunden belohnt - Dummies

Sie können keine einseitige Community aufbauen, und die Vorteile können nicht nur auf dein Ende. Es ist Sache des Online-Community-Managers, Werbeaktionen und Anreize zu setzen, die Kunden belohnen und neue Mitglieder einbringen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden belohnen können:

  • Wettbewerbe und Give-Aways: Freebie- und Schnäppchenjäger lieben Wettbewerbe, insbesondere solche, die es ihnen ermöglichen, etwas für nichts zu bekommen - nicht, dass Kundenbindung nichts ist. Loyalität zu belohnen, indem Sie Ihre Community kostenlos neue Produkte ausprobieren lassen, wird für Aufregung sorgen und Neulinge dazu ermutigen, sich anzumelden und zu sehen, worum es in dem Vortrag geht.

  • Mitglieder-Spotlights: Wenn deine Mitglieder über dich sprechen, teile die Liebe, indem du über sie sprichst. Gehen Sie auf eine Talentjagd, um interessante Mitglieder zu finden, die Sie in Ihren Newslettern und Blogs hervorheben können. Lernen Sie die Geschichten hinter den Menschen kennen, die Ihre Marke unterstützen und etwas zurückgeben.

  • Rabatte, Gutscheincodes und Rabatte: Auch hier dreht sich alles um die Belohnungen. Sie möchten sowohl neuen als auch alten Mitgliedern etwas bieten. Selbst wenn es nicht kosteneffizient ist, Produkte an alle abzugeben, können Sie dennoch Rabatte für alle in der Community anbieten.

  • Affiliate- und Incentive-Programme: Die Leute melden sich für einen Newsletter oder eine Community-Gruppe an, wenn etwas für sie dabei ist. Die meisten werden sich nicht für die regulären Mailings einer Marke anmelden, nur um Spam und s in ihren Postfächern zu erhalten.

    Wenn Sie für jede Anmeldung jedoch einen Anreiz oder ein Geschenk anbieten und nur regelmäßige Rabatte für Abonnenten, melden sich die Leute eher an. Das Anbieten von Punkten oder Bargeld im Tausch gegen jede Empfehlung oder für einen Produktverkauf wird auch viele Abnehmer hervorbringen.

  • Referral-Belohnungen: Wie belohnen Sie die Community-Mitglieder, die Freunde verweisen? Sie müssen keinen großen, teuren Preis für jede Empfehlung ausgeben, aber ein Rabattcoupon oder Punkte, die für einen größeren Kauf gespeichert wurden, sind nette Möglichkeiten, um Danke zu sagen.